Komunikacja w mediach społecznościowych niesie ze sobą ryzyko wystąpienia sytuacji kryzysowych. Prędzej czy później każdej marce czy firmie obecnej w social media przyjdzie zmierzyć się z tym problemem. Nie wszystko – rzecz jasna – można przewidzieć,  jednakże w  miarę możliwości należy się do sytuacji kryzysowej przygotować.

Sytuacji kryzysowych nie da się uniknąć. Mniejsze lub większe, ale zdarzają się właściwie każdej firmie czy marce. Na pewno można jednak zminimalizować prawdopodobieństwo ich pojawienia się. Jak? Wystarczy unikać pewnych działań, które mogą, najprościej mówiąc, obrócić się przeciwko nam.

źródło: http://www.flickr.com/photos/8554690@N07/3526238196/

Media społecznościowe to szansa na zupełnie nową jakość komunikacji marki z konsumentem. Choć dziś coraz więcej marek jest już świadomych, że w mediach tego typu nie powinno ich zabraknąć, w kwestii świadomego budowania wizerunku wiele jeszcze pozostaje do zrobienia. Społeczności oferują markom bogaty wybór narzędzi marketingowych. Trzeba jedynie po nie sięgnąć.

Popularność mediów społecznościowych to globalny fenomen, wobec którego marki nie mogły pozostać obojętne. Tego typu kanały to szansa na zaangażowanie konsumentów w komunikację z marką poprzez działania na zupełnie innym niż kiedykolwiek wcześniej poziomie. Marki w social media prowadzą z konsumentami dyskusję, zachęcają do wyrażenia własnej opinii, zapraszają do wejścia w bezpośrednią interakcję. Aktywność marek w mediach społecznościowych, już dziś będąca coraz ważniejszą częścią ich działań promocyjnych i sprzedażowych, ma także ogromny wpływ na kształt reklamy internetowej oraz podejście do marketingu w sieci jako całości.

http://www.flickr.com/photos/25655888@N08/4197014135/

Po co firmie profesjonalny plan obecności w internecie?

Działania marketingowe w internecie przynoszą najlepsze efekty wtedy, gdy są konsekwentnie prowadzone. Nie mogą być chaotyczne i niedostosowane do specyfiki firmy i jej grupy docelowej. Każda firma jest inna i potrzebuje koncepcji dostosowanej do potrzeb jej i klientów, dla których istnieje.

Zapisane cele i konkretnie wybrane działania pozwolą marce na osiągniecie jej założeń sprzedażowych i wizerunkowych.

 źródło: Flickr.com

Sukces marki zaczyna się na poziomie indywidualnym. Żeby go osiągnąć, marka musi mówić ludzkim głosem. Potrzebuje swoich oddanych ambasadorów. Skąd ich wziąć?

Internetowe media społecznościowe stały się z jednej strony fenomenem współczesnej kultury, z drugiej zaś wykreowały zupełnie nowe możliwości komunikacji marketingowej. Wywołało to spore zainteresowanie ze strony marketerów, którzy masowo zaczęli wykorzystywać social media w promocji produktów i marek. Efekty tych działań różnią się znacznie od siebie. Raport firmy Alterian “How Engaged is Your Brand?” wykazał, że część marketerów nie zwraca na to jednak uwagi. Czy mają do tego uzasadnione powody?

źródło: Flickr.com

Dużej części współczesnych konsumentów, internetowe kampanie reklamowe kojarzą się przede wszystkim z konkursami, nie zaś z produktem, czy marką. Widać to dobrze na przykładzie działań marketingowych podejmowanych w mediach społecznościowych. Na każdy nowy konkurs czeka tam kilka tysięcy osób, chętnych do wzięcia w nim udział. W gruncie rzeczy coraz mniej liczy się pod czyim szyldem jest prowadzona cała zabawa. Czy reklama zabrnęła w ślepą uliczkę?

źródło: Flickr.com

Obserwujesz jakąś markę na Blipie lub jesteś jej fanem na Facebooku? Ciekawe, czy zgodzisz się z wynikami badania „FEED Report”, które rzucają nowe światło na „przyjaźń” między konsumentem a marką. Może się bowiem okazać, że motywy, którymi się kierujesz wcale nie są bezinteresowne.

Zdjęcie z flickr.com

Jak podaje The Fournaise Marketing Group prowadzone obecnie kampanie reklamowe są coraz mniej skuteczne. Konsumenci coraz częściej reagują zupełnie obojętnie na reklamy, nie biorąc ich w ogóle pod uwagę przy podejmowaniu decyzji zakupowych. Czy ten stan rzeczy ma szansę ulec zmianie?

CoreBrand opublikowało ranking najsilniejszych marek na rynku amerykańskim - “2008 Corporate Branding Index“. W czołówce klasyfikacji znalazły się: Coca-Cola, Johnson & Johnson oraz Harley-Davidson.

Puszka po puszce, aż na sam szczyt

Viacom opublikował wyniki badania “Golden Age of Youth” - największego jak do tej pory sondażu dotyczącego stylu życia, zainteresowań i preferencji konsumentów w wieku 16-46 lat. Okazuje się, że duża część respondentów czuje się młodo i jest zadowolona z życia. Czy marketerzy o tym wiedzą?