Co to jest usability i z czym je jeść?

W projektowaniu profesjonalnych stron internetowych duży nacisk kładzie się na tak zwane usability, czyli ich użyteczność . Można powiedzieć, że usability to nic innego  jak cecha serwisu, która pozwala efektywnie realizować założone cele – zarówno użytkownika, jak i firmy będącej właścicielem serwisu. Jeszcze innymi słowy, jest to projektowanie stron, które będą intuicyjne i łatwe w obsłudze dla ich użytkowników.

Dlaczego usability ma takie znaczenie? 

Projektując użyteczne serwisy internetowe dbamy o to, aby użytkownicy je odwiedzający mogli jak najszybciej i jak najefektywniej odnaleźć treści, których poszukują. Dobrze zaprojektowany pod względem usability serwis sprawia, że użytkownik  potrafi  szybko dotrzeć do interesujących go informacji, a jego czas przebywania na danej stronie znacznie się wydłuża. Ponadto, w szerszym ujęciu, przekłada się to na pozytywny obraz marki czy firmy, którą serwis promuje.

Obecność administracji publicznej w Internecie jest naturalnym następstwem rozwoju społeczeństwa informacyjnego. Jedno z podstawowych ogniw tego procesu stanowią portale internetowe poszczególnych urzędów i instytucji, stanowiące zazwyczaj elementarne narzędzie komunikacji online z obywatelami. Ich specyfika ulega nieustannym zmianom, często przebiegającym w bardzo różnych kierunkach. Które z nich można uznać za właściwe?