Komunikacja w mediach społecznościowych niesie ze sobą ryzyko wystąpienia sytuacji kryzysowych. Prędzej czy później każdej marce czy firmie obecnej w social media przyjdzie zmierzyć się z tym problemem. Nie wszystko – rzecz jasna – można przewidzieć,  jednakże w  miarę możliwości należy się do sytuacji kryzysowej przygotować.

Sytuacji kryzysowych nie da się uniknąć. Mniejsze lub większe, ale zdarzają się właściwie każdej firmie czy marce. Na pewno można jednak zminimalizować prawdopodobieństwo ich pojawienia się. Jak? Wystarczy unikać pewnych działań, które mogą, najprościej mówiąc, obrócić się przeciwko nam.

źródło: http://www.flickr.com/photos/8554690@N07/3526238196/

Coraz więcej marek pragnie, by konsumenci zostawali ich fanami. Ten specyficzny rodzaj więzi jest jednak nawiązywany z dość różnych powodów. Czy sympatię konsumenta do marki w social media da się tak po prostu kupić? Oto dylemat współczesnego marketingu internetowego.

źródło: flickr.com

Sukces marki zaczyna się na poziomie indywidualnym. Żeby go osiągnąć, marka musi mówić ludzkim głosem. Potrzebuje swoich oddanych ambasadorów. Skąd ich wziąć?

Internetowe media społecznościowe stały się z jednej strony fenomenem współczesnej kultury, z drugiej zaś wykreowały zupełnie nowe możliwości komunikacji marketingowej. Wywołało to spore zainteresowanie ze strony marketerów, którzy masowo zaczęli wykorzystywać social media w promocji produktów i marek. Efekty tych działań różnią się znacznie od siebie. Raport firmy Alterian “How Engaged is Your Brand?” wykazał, że część marketerów nie zwraca na to jednak uwagi. Czy mają do tego uzasadnione powody?

źródło: Flickr.com

… i można mieć wrażenie, że podobnie jest z “wallem” profilu w serwisie Facebook. Prowadzono nawet badania, zgodnie z którymi ponad połowa dorosłych Amerykanów “pości” w serwisach społecznościowych ryzykowne informacje, a lolfbmoments.com swego czasu pękał w szwach. A jak najlepiej przekonać się o beztrosce użytkowników Facebooka? A tak:

Vitrue jest amerykańską firmą, która zajmuje się dostarczaniem rozwiązań i narzędzi do wykorzystania w social media marketingu. Ostatnio pracownicy Virtue udostępnili bardzo ciekawą opcję do sprawdzenia wartości konkretnych Like Page’y. No i sprawdziliśmy.

Najnowszy raport “2010 Social Media Marketing Industry Report” autorstwa zespołu SocialMediaExaminer.com wskazuje, że marketing w mediach społecznościowych jest obiektem zainteresowania zdecydowanej większości marketerów po obu stronach Oceanu Atlantyckiego. Problemem jest transformacja zainteresowania w konkretne działania. Działań zaś prosto w efekty. To wydaje się tak proste, że aż trzeba to ułatwić. Czy jest na to sposób?

Praca w agencji interaktywnej EURA7 to - na szczęście! - nie tylko godziny spędzone w biurze nad realizacjami projektów. To także wyjazdy na różnego rodzaju konferencje, spotkania (także te “w realu“, na które ostatnio się wybraliśmy) oraz udział w szkoleniach. Tym razem Pracownicy EURA7 wezmą czynny udział w projekcie organizowanym we współpracy z AVENHANSEN.

Internauci i marketerzy znaleźli się w sytuacji, w której spokojnie można powiedzieć, że dzień bez social media jest dniem straconym. Codziennie logujemy się do jakiegoś serwisu społecznościowego, trafiamy na informację o (coraz oczywiście większej) ilości użytkowników, lub spamerów i tak aż do znudzenia. Na szczęście social media  dostarczają też innego rodzaju informacji, bo Facebook daje się badać. I nie chodzi tylko o rozbudowane statystyki serwisu…

Chyba każdy z nas zetknął się z fenomenem social media. Profile na naszej-klasie, facebooku, prowadzenie/czytanie blogów czy mikroblogów, dyskusje na forach to dla większości z nas codzienność. Serwisy społecznościowe na dobre wpisały się w codzienne użytkowanie Internetu, ale czym tak naprawdę są i jakie znaczenie mają dla biznesu?