Programy lojalnościowe stają się coraz popularniejszą formą budowania relacji z klientami. Właściwie zaprojektowany i zarządzany program lojalnościowy może przyciągać nowych klientów, zwiększać lojalność bieżących i poprawiać wyniki biznesowe. Poniżej znajdziecie 5 praktycznych porad, jak skutecznie tworzyć i zarządzać tymi cennymi narzędziami dla swojej firmy.
1. Zdefiniuj cel swojego programu lojalnościowego
Pierwszym krokiem do stworzenia efektywnego programu lojalnościowego jest zdefiniowanie jego celu. Czy chodzi o zwiększenie sprzedaży, poprawę świadomości marki, czy zbudowanie długotrwałej relacji z klientami? Twój cel powinien przewodzić wszystkim decyzjom związanym z programem lojalnościowym, od tego, jakie nagrody oferować, do tego, jak komunikować się z uczestnikami.
