Gamifikacja, czyli wykorzystanie mechanizmów gier w innych obszarach, zdobywa coraz większą popularność wśród firm. Jednym z najbardziej pożądanych obszarów wykorzystania gamifikacji są programy lojalnościowe. Czy jednak gamifikacja faktycznie wzmacnia skuteczność programów lojalnościowych? Sprawdźmy, co mówią na ten temat specjaliści.
Początkowo, programy lojalnościowe były stosunkowo proste. Klient zbierał punkty za zakupy, które następnie mógł wymienić na nagrody. Z czasem jednak klienci zaczęli oczekiwać czegoś więcej. To tutaj do gry wchodzi gamifikacja. Zasady gier są dobrze zrozumiałe dla większości osób, a prawidłowo zastosowane mechaniki gier potrafią skutecznie motywować do określonych działań.
