Zakupy vs. emocje
Zarówno na poziomie świadomym, jak i nieświadomym, emocje odgrywają kluczową rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych. Warto zastosować taktyki, które pozwolą zbudować pozytywny stan emocjonalny klienta w stosunku do marki, co przyczyni się do długotrwałego związku z produktem.
Przykład: Wykorzystaj słowa i obrazy wywołujące pozytywne emocje (np. szczęście, spokój, entuzjazm) w komunikacji marketingowej. Doskonalą praktyką będzie też uczynienie reklamy/prezentacji użytkowej zrozumiałą dla odbiorców i zgodną z ich mentalnym modelem.
Efekt wartości względnej
Umiejętność oceny wartości produktów to kluczowy element decyzji zakupowej. Warto zaprezentować klientom wartość względną produktu w stosunku do konkurencji, co pomoże im ocenić jego jakość i korzyści płynące z zakupu.
Przykład: Prezentuj produkty w porównaniu z konkurencją, osobno pokazując każdą główną funkcję oraz zalety produktu.
Skłonności mózgu do zniżek
Osoby dokonujące zakupów bardzo często reagują na zniżki, promocje, czy różne rodzaje rabaty. Takie zachowania wynikają głównie z procesów zachodzących w mózgu klienta – mózg uwielbia otrzymywać korzyści, a zniżki są dla niego oznaką wartości. Konkretne promocje mogą stać się kluczowe w decyzji zakupowej.
Przykład: Wykorzystaj ofertę promocyjną, np. rabaty na okazje specjalne czy bony zniżkowe.
Naśladowanie działania innych
Często podejmujemy decyzje zakupowe opierając się na zachowaniach innych osób. Mózg wykorzystuje naśladowanie jako skrót myślowy podczas podejmowania decyzji. Marketerzy mogą wykorzystać tę wiedzę, pokazując klientom, jak inni korzystają z ich produktów i z jakimi korzyściami się to wiąże. Opinie klientów czy rekomendacje wprowadzają wymiar „społecznościowy” do decyzji zakupowych.
Przykład: Wykorzystaj opinie klientów, recenzje, czy publikacje prasy branżowej opisujące Twoje produkty.
Zastosowanie tych strategii w kampaniach marketingowych pozwoli na lepsze zrozumienie klientów, ich zachowań i decyzji zakupowych. Wiedza o analizie sygnałów mózgu klientów ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia skuteczności i sukcesu działań marketingowych.
