Programy lojalnościowe z gamifikacją przynoszą wiele korzyści. Ludzie lubią rywalizować i zdobywać nagrody, więc gdy dostają punkty za każdy zakup czy aktywność, pojawia się poczucie spełnienia i chęć zdobywania więcej. Tym samym, zaangażowanie w programie zwiększa się, co przekłada się na ciągłe korzystanie z oferty firmy.
Właściwa gamifikacja pomoże osiągnąć klientowi jego cele, dając jednocześnie poczucie rozwijania umiejętności i rywalizacji z innymi. Na przykład, klient może otrzymywać punkty za polecenie sklepu znajomemu, udostępnienie posta na social mediach, napisanie recenzji produktu czy proste aktywności jak logowanie się na profil. Wszystko zależy od kreatywności firmy!
Badania pokazują, że gamifikacja jest skuteczna. Według Raportu Gamification Market z 2020 roku, rynek gamifikacji osiągnie wartość 30,7 miliarda dolarów do 2025 roku. W dodatku firmy zaczynają dostrzegać jej efektywność. Przykładem może być Starbucks, który wprowadził program „Starbucks Rewards” z gamifikacją i zauważył znaczący wzrost zaangażowania klientów.
Podsumowując, gamifikacja w programach lojalnościowych jest skutecznym narzędziem, które nie tylko podnosi zaangażowanie, ale również zwiększa lojalność klientów, wpływając pozytywnie na długoterminowy zysk firmy. Jest to rozwiązanie, którego skuteczność potwierdzają liczne badania, a firmy na całym świecie coraz chętniej je wdrażają.
