Więc co konkretnie firmy mogą nauczyć się od gier online podczas tworzenia programów lojalnościowych? Przede wszystkim, warto spojrzeć na element rywalizacji. Gry takie jak Fortnite czy League of Legends są uwielbiane za to, że pozwalają graczom rywalizować o wyższe pozycje w rankingach. Firmy mogą wykorzystać ten sam mechanizm, tworząc systemy punktacji i rankingi w ramach swoich programów lojalnościowych. Klienci, którzy zdobędą więcej punktów za zakupy lub inne interakcje z marką, mogą otrzymać dodatkowe korzyści lub nagrody.
Kolejnym elementem, który możemy znaleźć zarówno w grach, jak i programach lojalnościowych, są nagrody. Gracze często deklarują, że nagrody, jakie otrzymują w grach, dodają im motywacji do dalszej rozgrywki. W programach lojalnościowych nagrody grają podobną rolę, motywując klientów do ponownych zakupów.
Ostatnim kluczowym elementem jest rozwój. W grach gracze często mają możliwość ulepszania swoich postaci czy umiejętności, co dodaje satysfakcji z gry. Firmy mogą zastosować podobne podejście, wprowadzając poziomy w programach lojalnościowych. Klienci, którzy osiągną konkretny poziom zaangażowania, mogą otrzymać dodatkowe korzyści i nagrody, co będzie dla nich dodatkową motywacją do dalszego korzystania z oferty firmy.
Podsumowując: gry online oferują wiele kreatywnych pomysłów dla firm chcących stworzyć angażujący program lojalnościowy. Elementy, które sprawiają, że gracze wracają do gier – rywalizacja, nagrody i możliwość rozwoju – mogą być efektywnie wykorzystane do zwiększenia zaangażowania klientów i budowania długotrwałych relacji z nimi.
