Jaki wpływ na skuteczność programów lojalnościowych B2B ma wybór specyficznych kategorii nagród?
W dobie rosnącej konkurencji na rynku biznesowym, szczególnie, jeśli chodzi o relacje B2B, coraz więcej firm stawia na rozbudowane programy lojalnościowe, mające na celu związanie partnerów handlowych z marką na dłużej. Istotnym elementem tych programów są nagrody. Czy ich rodzaj ma wpływ na skuteczność programu? Zapraszamy do lektury naszego artykułu.
Kategorie nagród w programach lojalnościowych B2B
Wybór odpowiednich nagród w programach lojalnościowych B2B jest kluczowy dla osiągnięcia założonych wyników. Wyróżniamy trzy główne kategorię nagród:
1. Materialne – bardziej klasyczne nagrody, takie jak produkty premium, czy wartościowe bony towarowe.
2. Nienaturalne – to nagrody mające na celu dostarczenie niezapomnianych wspomnień, czy to przez emocjonujące wydarzenia sportowe, czy też ekskluzywne oferty na organizowanie wyjazdów.
3. Biznesowe – te nagrody odnoszą się bezpośrednio do wartości dostarczanej przez markę, takie jak szkolenia, wsparcie techniczne czy dodatkowe rabaty.
Specyficzne nagrody – klucz do sukcesu?
Badania wskazują, że firmy powinny stawiać na wybór prawidłowych kategorie nagród, pod kątem oczekiwań swoich odbiorców. Specyficzne nagrody, dostosowane do profilu uczestników programu, zarówno pod względem preferencji, jak i branży, mogą wpłynąć na ostateczną decyzję o uczestnictwie.
Przykład: Firma dostarczająca innowacyjne technologie połączona z wsparciem technicznym może swym uczestnikom programu lojalnościowego, oferować darmowy dostęp do najnowszych szkoleń, jako formę nagrody. Wybierając odpowiednią dla nich formę nagrody, firma umacnia swoją pozycję jako lidera branży – problemem zostaje więc jej identyfikacja oraz adekwatność do profilu odbiorców.
Raport „Nagrody w programach lojalnościowych”
Aby ułatwić wybór odpowiednich specyfiki nagród, zapraszamy do pobrania raportu specjalnego „Nagrody w programach lojalnościowych” dostępnego pod adresem: https://lp.viscale.pl/raport-nagrody-w-programach-lojalnosciowych. Raport zawiera analizę, jaki procent obrotu zarejestrowanego w programie firmy przeznaczają na nagrody.
Podsumowanie
Właściwe zaplanowanie i dobranie specyficznych kategorii nagród może w znaczącym stopniu wpłynąć na skuteczność programów lojalnościowych B2B. Pamiętajmy więc, że kluczem jest idealne dopasowanie nagrody do odbiorcy tak, aby jego oczekiwania zostały w pełni zaspokojone.
