Gamifikacja, czyli zastosowanie technik i mechanizmów znanych z gier do rozwiązań niewiązanych bezpośrednio z rozrywką, to obecnie jeden z najefektywniejszych sposóbów na zwiększenie zaangażowania. Szczególne zastosowanie znajduje w programach lojalnościowych, gdzie poprzez różnego rodzaju zadania, wyzwania czy system punktów, motywuje do częstszego korzystania z oferty danego przedsiębiorstwa. Oto kilka technik gamifikacji, które mogą przynieść znaczące korzyści.
Pierwszą z nich jest system punktów. To najprostsza, ale jednocześnie bardzo skuteczna forma gamifikacji. Klienci otrzymują punkty za określone działania, takie jak zakup towaru czy usługi, rekomendowanie marki znajomym, a nawet za aktywność w mediach społecznościowych. Punkty te mogą później być wymieniane na nagrody, takie jak rabaty, produkty czy usługi specjalne.
