Artykuły, Najnowsze, Viscale

Komunikacja programu lojalnościowego B2B oraz B2C – co je różni?

Komunikacja Programów Lojalnościowych B2C

Programy lojalnościowe dla konsumentów są zazwyczaj promowane poprzez ulotki w sklepie, wiadomości e-mail lub reklamy w internecie. Klienci większości branż są często dostępni mobilnie – konsumują treści na swoich telefonach w drodze, w sklepie czy też czekając w kolejce. Z tego powodu, w przypadku programów lojalnościowych B2C warto skupić się na komunikacji w mediach społecznościowych, aplikacjach mobilnych i na łatwości obsługi tych narzędzi.

Przykłady działań w B2C:

  • Social media: Regularne posty, konkursy, reklamy skierowane do odpowiednich grup docelowych.
  • Aplikacje mobilne: Programy lojalnościowe, które umożliwiają zbieranie punktów za zakupy.
  • E-maile i SMS-y: Powiadomienia o promocjach, specjalnych ofertach i przypomnienia o programie lojalnościowym.

Komunikacja Programów Lojalnościowych B2B

Klienci biznesowi z kolei dowiadują się o programach lojalnościowych głównie przez branżowe serwisy informacyjne, konferencje, wydarzenia branżowe oraz kontakty biznesowe. Klient biznesowy jest zazwyczaj bardziej stacjonarny i jego narzędziem konsumpcji informacji jest głównie komputer.

Przykłady działań w B2B:

  • Bezpośrednia komunikacja: E-maile, rozmowy telefoniczne i spotkania z potencjalnymi uczestnikami programu.
  • Branżowe media: Artykuły, reklamy i ogłoszenia w prasie branżowej oraz na portalach internetowych.
  • Konferencje i targi: Stoiska informacyjne, prezentacje oraz bezpośrednie rozmowy z uczestnikami wydarzeń branżowych.

Podsumowanie

Komunikacja programów lojalnościowych B2C i B2B różni się znacząco ze względu na specyfikę odbiorców i branż. W programach B2C kluczowa jest szeroka komunikacja i łatwość dostępu do informacji, natomiast w B2B liczy się precyzyjne i bezpośrednie podejście. Zrozumienie tych różnic pozwala skutecznie zarządzać programami lojalnościowymi i osiągać zamierzone cele biznesowe.

Zapraszam Cię na podcast specjalistów z Grupy Eura7!

Razem z zespołem pomagamy firmom rosnąć. Ten cel osiągamy dzięki odpowiedniej strategii, nowoczesnym narzędziom i skutecznym działaniom marketingowym. Uwielbiamy łączyć nowe technologie, marketing i sztukę. Podobnie jak wyjątkowi goście, którzy w naszym podcaście dzielą się swoją wiedzą, doświadczeniem i pomysłami!

Zobacz odcinki

Jeżeli potrzebujesz wsparcia przy projekcie internetowym lub szukasz agencji specjalizującej się w komunikacji marketingowej - skontaktuj się z nami.

Webinar lojalnościowy
x