Cześć! Witajcie po nieco dłuższej przerwie! Tym razem mam przyjemność gościć Piotrka Golczyka, autora książki Jak zbudować efektywny dział marketingu? Spotykamy się przed mikrofonem z okazji wydania raportu prezentującego wyniki badań nad relacjami między działami marketingu a zarządami i agencjami reklamowymi, którego Piotr jest pomysłodawcą oraz współautorem.
Raport Marketing Survey 2020 zostanie udostępniony do pobrania już 2 grudnia.
Chcemy Was wyrwać z utartych torów obiegowego myślenia o marketingu, wychodzimy więc od prowokującej nieco definicji mojego rozmówcy, który wiele lat spędził w branży, jego zdaniem marketing jest tym, czym chcesz, żeby był, a decyduje o tym osoba, która sprawuje pieczę nad budżetem. Marketing w firmie z założenia odpowiedzialny jest za wzrost. Kompetencje tego działu często oscylują wokół sławetnego 4P, ale w praktyce głównie wokół dbania o promocję i zarządzania reklamą. Swoją drogą: wiedzieliście, że zaledwie 0,5% członków zarządu to marketerzy? Daje to do myślenia, biorąc pod uwagę, że to zarząd rozlicza działy marketingu z efektów rzutujących na funkcjonowanie całej firmy. Dyskusja na temat relacji między zarządami a działami marketingu zajmuje sporą część tego podcastu: przytaczamy nieco danych i statystyk, które wiele mówią o wzajemnym zaufaniu i współfunkcjonowaniu tych jednostek.
W toku rozmowy wyłoniliśmy kilka paradoksów naszej branży. Jednym z nich jest to, że rola marketingu jest coraz węższa, a jednocześnie aby on działał, musi mieć coraz szerszą odpowiedzialność i wpływ na inne obszary, np. customer experience, czyli nawet zwykłą obsługę klienta i odpisywanie na maile. Sprowadza się to m.in. do kwestii z powyższego akapitu, czyli obecności marketera w zarządzie, marketera który rozumie rozszerzone potrzeby działu i ułatwi mu funkcjonowanie w skali całej firmy.
Sam raport, którego zapowiedzią jest ten odcinek, to wynik przeprowadzenia badań online wśród działów marketingu oraz w trakcie wywiadów pogłębionych z członkami zarządów. Dzięki tym drugim zebrało się kilka świetnych cytatów obrazujących i puentujących rolę marketingu w firmach – kilka z nich próbujemy z Piotrkiem zinterpretować. Ciekawa jest również „żywa” forma raportu, każdy czytelnik będzie mógł bowiem dodać swój komentarz, który zostanie w nim opublikowany.
Staraliśmy się nie zdradzać zbyt wielu danych i wątków, jakie zostaną poruszone w Marketing Survey 2020, jednak nasza rozmowa może wskazać Wam kilka takich kwestii. Mówiliśmy o współpracy marketingowej szeroko pojętej: wewnątrzdziałowej, między różnymi działami marketingu, a także międzydziałowej w obrębie firmy; dużo czasu przeznaczyliśmy też mierzalności działań i temu co robić, jeśli z mierzenia wyniknie, że praca działu marketingu nie przynosi oczekiwanych rezultatów. Maglujemy temat audytów skuteczności działań marketingowych prowadzonych przez firmy, a także outsourcingu i zatrudniania w ten sposób całych zewnętrznych działów marketingu – taką usługę od niedawna oferujemy w Abanana.
My chcemy przełamać znane, często nieprawdziwe, lecz powszechnie akceptowane opinie o naszej branży, Tobie pozostaje zapoznać się Raportem, dla własnej korzyści i dla smaczków z zakresu relacji zarząd – dział marketingu. Zacznij od przesłuchania tego podcastu. Zapraszamy!
Z tego odcinka dowiesz się:
- Czym jest marketing i na co ma wpływ w firmie?
- Na jakich działaniach skupia się marketing w firmach?
- Ilu marketerów zasiada w zarządach firm?
- W jaki sposób marketingowiec w zarządzie może pomagać działowi marketingu?
- Kim jest marketingowiec w firmie?
- Jak wygląda rozkład sił i kompetencji marketingowych w firmach?
- Jakie sprzeczności pojawiają się na liniii zarząd–dział marketingu?
- Jaki wpływ w Polsce miała edukacja marketingowa?
- Dla kogo dział marketingu to „dział magii”?
- Jaka jest rola customer experience?
- Na jakie działania w firmie powinien mieć wpływ dział marketingu?
- Jaka część zarządów przyznaje, że nie mierzy wpływu działań marketingowych na sprzedaż?
- Jakim firmom najłatwiej mierzyć przełożenie tych działań na sprzedaż?
- Jak odbywa się takie mierzenie?
- Jaki jest cel mierzenia takich działań?
- Jak wygląda współpraca między działami marketingu?
- Który marketing jest trudniejszy: B2B, B2C czy B2I?
- Jakie kroki mogą zostać podjęte, jeśli okaże się, że działania marketingowe nie przynoszą skutku?
- Jaka jest kolejność postępowania w powyższym przypadku?
- Jaka jest rola audytów skuteczności działań marketingowych?
- Dlaczego warto współpracować z mediatorem?
- Na czym polega działalność zewnętrznego sztabu marketingowego?
- Czy outsourcowanie szefa marketingu ma potencjał?
- Czy rynek polski jest gotowy na outsourcing?
- A także: co ma daltonizm do marketingu? :-)
Dołącz do grupy networkingowej podcastu Marketing ludzkim głosem:
https://www.facebook.com/groups/MarketingLudzkimGlosem/
