Równie ważna w cyfrowej transformacji marketingu jest personalizacja. Konsumenci oczekują coraz bardziej personalizowanych ofert, dostosowanych do ich potrzeb i preferencji. Dzięki technologii, firmy mogą zbierać dane o swoich klientach i na ich podstawie tworzyć specjalne oferty. Przykładem może być personalizowany e-mail marketing, który zwiększa skuteczność wysyłek i pomaga budować długotrwałe relacje z klientem.
Programy lojalnościowe zmieniają się dzięki technologii. Rzeczywistość wirtualna (VR), grywalizacja, mobilność – to tylko niektóre z możliwości, które otwierają się przed marketerami. Na przykład, technologie AR i VR mogą być wykorzystane do budowania doświadczeń klienta. Grywalizacja, czyli wykorzystanie mechanizmów znanych z gier do działalności marketingowej, z kolei, pomaga firmom w budowaniu długotrwałych relacji z klientami.
Podsumowując, technologia przynosi wiele korzyści dla strategii marketingowej firmy. Programy lojalnościowe stają się bardziej skuteczne i skierowane bezpośrednio do klienta, a firmy są w stanie budować długotrwałe relacje z klientami. Wszystko to dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji, Big Data i personalizacji. Technologia zmienia marketing nie tylko na lepsze, ale również na korzyść klienta.
