Można zatem stwierdzić, że programy lojalnościowe są niezwykle ważnym składnikiem strategii marketingowej marki, wpływając na budowanie jej wizerunku i zainteresowanie ofertą. Zaspokajają one naturalną ludzką potrzebę otrzymywania nagród, a jednocześnie funkcjonują jako mechanizm socjologiczny, bazując na przekonaniu, że za lojalność należy się nam gratyfikacja.
Mówiąc najkrócej, programy takie tworzą więź między klientem a marką, która z czasem może przekształcić się w prawdziwe zaangażowanie. A to z kolei ma bezpośredni wpływ na wzrost sprzedaży, co przekłada się na zwiększenie zysków firmy. Co więcej, klienci lojalni są bardziej skłoni do polecania danej marki w swoim otoczeniu, co jest niezwykle cennym aspektem, gdyż polecanie jest jednym z najsilniejszych czynników wpływających na decyzje zakupowe.
Podsumowując, widzimy jak duże znaczenie dla zbudowania silnej marki na rynku mają programy lojalnościowe. Właściwie skonstruowane i zaimplementowane do strategii firmy, stać się mogą nie tylko narzędziem optymalizacji sprzedaży, lecz przede wszystkim efektywnym środkiem budowania relacji z klientem i kreowania pozytywnego wizerunku marki. Ciekawym dodatkowym aspektem może być też digitalizacja tych programów, co umożliwia dostęp do nich większej liczbie konsumentów i łatwiejszą kontrolę nad procesem ich realizacji.
