Czy Twoja marka potrafi słuchać?

Trudno o lepsze miejsce, by pozyskać informacje o swojej marce, niż serwisy społecznościowe. To prawdziwa kopalnia wiedzy i przestrzeń, w której można „spotkać” swoich klientów i usłyszeć, co tak naprawdę o nas sądzą. Marki mogą te informacje wykorzystywać na swoją korzyść i to dla różnych celów o ile potrafią… słuchać.

labber.pl
Czytaj więcej

Kiedy wysłać newsletter, by był on najbardziej skuteczny?

Z badań przeprowadzonych przez SARE (które znajdziecie tu) wynika, że wzrasta popularność e-mailingów. 94% respondentów zadeklarowało, że ich firma zamierza wykorzystać e-mail marketing w swoich przyszłych działaniach, a 93% badanych przyznaje, że subskrybuje różnego rodzaju newslettery.

Największą popularnością cieszą się newslettery branżowe (88%). Jako główny powód subskrypcji odbiorcy podają chęć pozyskiwania aktualnej wiedzy. Subskrybenci cenią sobie szybki dostęp do newsów oraz co za tym idzie, oszczędność czasu przy poszukiwaniu informacji. Na trzecim miejscu znalazły się dodatkowe czynniki motywujące, takie jak konkursy, rabaty oraz prezenty. Za największe błędy respondenci uznali z kolei brak możliwości wypisania się z newslettera, błędy językowe i ortograficzne oraz niepoprawne wyświetlanie się grafik.

Firmowe newslettery mogą być skutecznym narzędziem komunikacji z konsumentem. Mimo to, znacznie częściej trafiają do spamu. Dlaczego tak się dzieje, skoro ich odbiorcy wyrazili chęć otrzymywania wiadomości od firmy? Czytaj więcej

Jak daleką drogę musi przebyć firma, by zbliżyć się do klienta?

Z opublikowanego niedawno przez Economist Intelligence Unit raportu – „Zbliżając się do klienta” (ang. Getting closer to the consumer) – wynika, że firmy i marki wciąż nie poświęcają wystarczająco dużo uwagi mobilnym i społecznościowym kanałom komunikacji z klientem.

Raport powstał na podstawie badań stosunku menedżerów i osób zarządzających do powstałych w ostatnich latach kanałów komunikacji z klientem. Przebadano łącznie 798 menedżerów z całego świata. Czytaj więcej

bezpłatne porady i nowości
e-marketingowe na twojej skrzynce
e-mail już za 5 minut
loader
Dziękujemy za dodanie e-mailaSprawdź swoją skrzynkę i aktywuj swój adres.